Falta de vendedor experiente? Veja como resolver

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Como já vimos aqui no blog existem alguns problemas que podem ser gerados pela falta de um vendedor experiente. Neste post vamos abordar alguns pontos que podem ser trabalhados pelo gestor para resolver esse problema

  1. Analise as principais falhas da sua equipe de vendas

    Se você tem percebido que seus vendedores não tem a experiência ou conhecimento necessário para levar a sua empresa à um outro nível do mercado não se desespere, leia o post até o final que lhe daremos dicas valiosas sobre o que fazer na falta de vendedor experiente.
    Como já falamos aqui no blog do Shop da Peça, ter experiência no mercado de autopeças de reposição é fundamental para o vendedor de balcão. Mas o que fazer se você como gestor tem notado que te falta mais vendedores com experiência para minimizar as vendas de peças erradas ou realizar um melhor atendimento ao cliente?
    O primeiro passo é entender com clareza de qual “experiência” estamos falando. Ou seja, entendemos que ao contratar um profissional de vendas para sua empresa você certamente notou atributos que o fizeram efetivar a contratação do mesmo. No entanto, todo bom profissional precisa melhorar continuamente então, você como gestor precisa primeiramente saber quais são os pontos que precisam ser melhorados em cada profissional da sua equipe de venda e fazer uma média desses pontos.

  2. Descubra primeiro o que o cliente pensa: Use uma caixa de sugestão

    Uma coisa muito importante é saber o que seu cliente pensa a respeito dos seus vendedores, consequentemente do seu negócio.
    Se você costuma conversar com seu cliente na intenção de entender o ponto de vista do mesmo sobre o seu negócio, parabéns! Porém é muito comum que com toda correria na administração da empresa você não tenha muito tempo para fazer isso constantemente. Hoje em dia, existem várias formas de você obter esses dados, olhe no google maps por exemplo. Lá certamente seu cliente estará falando como foi a experiência de compra na sua auto peça, e desta forma você pode aprimorar a análise do nível de experiência do seu time de vendas e o que precisa melhorar.

  3. O que você precisa melhorar?

    “Conhece-te a ti mesmo e conhecerás o universo e os deuses.” Sócrates.
    Certamente esta frase resume o que vou falar aqui! Antes de tomar qualquer rumo que envolva a sua equipe, o gestor primeiro precisa analisar-se com olhos críticos e entender com clareza suas limitações e qualidades, esse processo de autoconhecimento irá inspirar todos com quem você falar.
    Com base nos resultados analisados veja o que você como gestor precisa melhorar para influenciar seus vendedores a buscarem sempre a melhor versão de si.

  4. Faça um plano de ação.

    Depois de entender todo o contexto das melhorias que o seu time de vendas precisa (treinamento, fazer um curso melhoria no ambiente físico etc.) é hora de pôr a mão na massa! Faça um plano de ação do que precisa ser feito.

  5. Defina as métricas para acompanhar os resultados.

    Toda ação precisa ser medida e ninguém melhor do que você para medir os resultados. O importante é a melhoria contínua em busca da excelência da capacitação do time de vendas. Esse será o seu diferencial, com isso você terá uma equipe de vendas com vendedores experientes no seu negócio.